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格力电话客服是24小时都能拨打吗

来源:未知  作者:admin 发布日期:2018/05/25 点击次数:

  格力空调不制冷了,怕自己找维修工会被宰,本想打服务热线先问问是有什么情况,可是找了空调格力官网写着格力24小时售后服务热线,打了两天,都基本在傍晚左右打过去,打了n个电话,都是没人接,狂晕,还号称24小时服务热线,完全是骗人的!
 
  格力家用电器售后服务规定:
 
  一、在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务
 
  l   本公司对正规渠道销售的产品按国家规定实行三包服务。
 
  l   实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。
 
  l   产品在法定判废期内提供服务。
 
  l   家用电器用于商业经营用途的保修期为3年!
 
  l   保修期限:(保修期自用户购机日期开始计算)
 
  二、 凡属下列情况之一,不实行三包服务,但可以提供收费维修服务:
 
  1、用户水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障
 
  格力电话客服是24小时都能拨打吗
 
  在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!
 
  2、如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
 
  当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师上门检测出故障原因,而且够修复的情况下,客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
 
  3、经贵公司维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
 
  我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
 
  4、我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
 
  我们为客户提供了24小时家用电器售后服务热线,网上报修系统,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!

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